Uygulama İade Tarihi Müşteri Hizmetleriyle Çelişiyor

Trendyol üzerinden adL satıcısından yaklaşık 6 bin tl üzeri bir elbise satın aldım. Ürün 3 Temmuz’da teslim edildi, ben şehir dışında olduğum için iade süresine özellikle dikkat ettim ve uygulamada iade için son tarihin 19 Temmuz olarak göründüğünü fark ettim. Buna güvenerek 12 Temmuz’da iade kodumu oluşturdum.

Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade süresinin 18 Temmuz’da dolduğunu, 19 Temmuz bilgisinin dikkate alınmadığını söylediler. Uygulamada bana gösterilen tarih ile müşteri temsilcisinin söylediği tarih birbiriyle çelişiyor ve şu an üzerime olmayan, bedeli yüksek bir elbiseyle ortada kalmış durumdayım.

Uygulamada tarafıma bildirilen 19 Temmuz tarihine itibar edilmesini, bu çelişkinin mağduriyetim sayılmamasını, elbisem için ek iade süresi tanınarak ürünün geri alınmasını ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.