Etiket Fiyatı Üzerinden Satın Alınan T-Shirt İçin Ödenen Fazla Tutarın İadesi

Trendyol üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde vermiş olduğum 11376354312 numaralı siparişimde yer alan Avva Erkek Yeşil Basic Pamuklu T-shirt ürününü 178,57 TL bedelle satın aldım.

Ürün elime ulaştığında üzerinde bulunan fiyat etiketinde satış fiyatının 129,99 TL olduğunu gördüm. Yani ürünü, üzerinde yazan etiket fiyatından daha yüksek bir bedelle satın almış oldum.

Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden destek talebim ve Trendyol destek e-posta'sının verilmesini talep ettim ancak taleplerim olumsuz karşılandı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir tüketici olarak kampanya veya indirim dönemlerinde beklentim, etiket fiyatı üzerinden avantajlı bir alışveriş yapmaktır. Ancak bu durumda tam tersi bir durumla karşılaştım. Ürünün üzerinde daha düşük bir fiyat görmek hem hayal kırıklığı yarattı hem de alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi. Ürünü teslim aldıktan sonra etiket fiyatının ödediğim tutardan daha düşük olduğunu görmek müşteri açısından rahatsız edici bir durum oluşturmuştur.
Trendyol’dan beklentim, ürünün üzerindeki etiket fiyatı esas alınarak aradaki tutar farkının (48,58 TL) kartıma iade edilmesi ya da en azından bu tutar kadar hediye çeki tanımlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Trendyol'u uzun süredir güvenerek kullanan ve Plus üyesi bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla değerlendirileceğine inanıyor, göstereceğiniz ilgi ve çözüm için şimdiden teşekkür ediyorum.