Leke İçeren Kılıf, Fatura Eksikliği Ve Çift Kılavuzlu Sıfır Telefon

Trendyol üzerinden e.trade satıcısından Redmi Note 13 Pro model telefon satın aldım; ancak ürün bana şüphe uyandıran ve kusurlu sayılabilecek bazı durumlarla ulaştı.

Telefonun kutusundan çıkan koruyucu kılıf lekeli ve kullanılmış izlenimi verecek durumdaydı. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün kutu içeriğinde bu şekilde bir aksesuarın bulunması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca ürünle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Elektronik bir üründe faturanın eksiksiz olarak alıcıya ulaştırılması yasal bir zorunluluk olmasına rağmen tarafıma iletilmemesi ciddi bir eksiklik olarak değerlendirilmelidir.

Kutu içeriği genel olarak tam görünmesine rağmen, içinden iki adet kullanım kılavuzu çıkması da ürünle ilgili şüphe oluşmasına neden oldu. Normalde tek kılavuz yeterliyken iki adet çıkması, telefon kutusunun daha önce açılmış ve yeniden kapatılmış olabileceği yönünde endişe yaratmaktadır.

Sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldığım bir üründe lekeli kılıf, fatura eksikliği ve kutu içeriğine ilişkin bu tür tutarsızlıklarla karşılaşmak, hem Trendyol’un müşteri memnuniyeti anlayışıyla hem de satıcı e.trade’in güvenilirliğiyle bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, eksik faturanın tarafıma ulaştırılmasını, ürünün kutu içeriğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün gerçekten sıfır ve orijinal kutu içeriğiyle birlikte tarafıma sunulmasını veya uygun gördüğünüz çözümün açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı ilgili resmi merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.