Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddi

6 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Yui 7000 mobil klimayı 8.600 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi, kutusunu açtım ve kullanmaya başladım. Ancak satın alma işlemimden yaklaşık 3 gün sonra ürünün fiyatının 7.899 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 701 TL gibi kayda değer bir fark oluştu.

Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile iletişime geçerek, müşteri memnuniyeti kapsamında bu fiyat farkının iadesini ya da en azından kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim. Fakat fiyat farkı iadesi yapılmadığı, hatta talebimin ilgili birimlere dahi iletilmeyeceği bilgisi verildi. Sipariş numaram 11376925845’tir.

Elbette çevrim içi alışverişte fiyatların değişebileceğini biliyorum; ancak satın alma işleminden çok kısa süre sonra bu kadar yüksek bir indirim yapılması nedeniyle, müşteri memnuniyeti adına talebimin en azından değerlendirilmesini beklerdim. Amacım haksız bir kazanç sağlamak değil, yalnızca 701 TL’lik bu fiyat farkı için iyi niyet çerçevesinde bir çözüm üretilmesini rica etmektir.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya tutara denk gelecek bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.