Kısa Sürede Açılan Dikişler Nedeniyle Ürün Deforme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden my blog isimli satıcıdan “taş keten şalvar pantolon” adlı ürünü haziran ayında satın aldım. Ürünü ilk kez 3 Temmuz’da giydiğimde, daha 10. Dakikasında sağ ve sol bacak kısımlarındaki dikiş yerleri açıldı ve pantolon resmen parçalanarak kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında satıcıya ve Trendyol tarafına ulaştım, ürünün yenisiyle değişimini talep ettim ancak değişim yapılamadığı, sadece iade kodu verilebileceği söylendi. Verilen iade kodu ile ürünü paketleyip taraflarına gönderdim. Daha sonra ürünün analize gönderildiği ve analiz sonucunda “ürün kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi paylaşıldı. İlk giyişimde, sadece 10 dakika içinde dikişleri açılıp parçalanan bir pantolon için “ürün kaynaklı sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

293,31 TL ödediğim bu ürünün ilk kullanımda bu şekilde deforme olması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan 293,31 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum.