Enbahce.com Cihazın Çalışmadığını Ve Sudan Hiç Akış Olmadığını Fark Ettim

Engarden markasına ait zaman ayarlı su saatini yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ürünü o tarihten bu yana hiç kullanmadım. Kısa süre önce ilk kez kullanmak istediğimde cihazın çalışmadığını ve sudan hiç akış olmadığını fark ettim. Yani ürün, kutusundan çıkardığım ilk kullanımda bozuk durumdaydı.

Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için merkeze telefonla ulaştım. Ancak telefona çıkan sekreterin üslubu son derece kabaydı. Müşteri gibi değil de sanki hatalı taraf benmişim ve kendisi satıcıymış gibi davrandı, derdimi anlatmama ve sorunu detaylı şekilde ifade etmeme bile fırsat vermedi. Bu yaklaşım, hem markaya hem de ürüne güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bozuk çıkan bu zaman ayarlı su saatinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullandığım ilk anda çalışmadığını açıkça gördüğüm için, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim işleminin hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını istiyorum.