Siparişte Tek Ayakkabı Gönderildiği İçin Hemen İade Ve Çözüm Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dinamix markasına ait Homiro modelinden 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11330148148. Ben Azerbaycan Bakü’de yaşıyorum ve paket bana 29.06.2026 tarihinde ulaştı. Kargoyu açtığımda ise siparişimde 2 ürün olmasına rağmen paketin içinden sadece 1 tane ayakkabı çıktığını gördüm.

Son dönemde Trendyol’da yaşadığım sorunlar beni gerçekten bıktırdı. Daha önce de Trendyol üzerinden Kiğılı markasına ait bir ayakkabı almıştım, onda da problem yaşamıştım. O zaman yaşadığım mağduriyet için müşteri memnuniyeti adına 250 TL kupon tanımladılar, ben de bu kuponu şimdi şikayet ettiğim Dinamix Homiro ayakkabıları alırken kullandım. Şu an bir çift yerine tek ayakkabı gönderildi ve hem param hem de kupon hakkım boşa gitmiş durumda.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. “3 günü var, yazıyorum, bekleyin” gibi cevaplar alıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Eksik gönderim açıkça ortadayken bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm alamamak müşteri olarak güvenimi tamamen sarsıyor.

Trendyol’un son zamanlarda bu tür problemler ve çalıştığı markalarla ilgili yaşanan güvensizlikler nedeniyle müşterisini mağdur etmemesini, bu sipariş için ödediğim tutarın ve kullandığım 250 TL’lik kuponun derhal iade edilmesini talep ediyorum. Eksik gönderilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.