İçinde Çivi Olan Ayakkabının İade Reddi

Trendyol üzerinden Defteri/Depderi marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının içinde çivi olduğunu fark ettim. Bu durum hem ürünü kullanılamaz hale getirdi hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Ürünün tamamen kusurlu olduğunu düşündüğüm için 26 Haziran’da iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde gerekli adımları sipariş numaram olan 11354523421 üzerinden gerçekleştirmeme rağmen firma iadeyi kabul etmedi. İçinde çivi çıkan bir ayakkabının kusurlu sayılmaması ve iadenin reddedilmesi, hem müşteri güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için tarafıma ödenen bedelin eksiksiz şekilde para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.