Deneme Hakkı Nedeniyle İade Reddedilmesi Ve Beden Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden 6.400 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka siyah keten gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bedenini kontrol etmek için denedim, dökümlü durmadığı için iade/değişim talebi açtım. Ancak ürün için “denenmiş, üzerinde toz var” denilerek iadem kabul edilmedi. Zaten bir gömleği denemeden almam mümkün değil, ayrıca ürünü günlük kullanım için giymedim, sadece beden kontrolü yaptım.

Mesafeli satış sözleşmeleri gereği internetten alınan ürünlerde müşterinin ürünü görme ve deneme hakkı olduğunu, bu nedenle iade ya da en azından beden değişimi konusunda yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum. Ben bu ürünün bir beden büyüğü ile değişimini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ödediğim 6.400 TL’nin iade edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Faturamı görüntüleyemiyorum değişim için firmaya yolladım