Trendyol müşteri iletişim

Trendyol üzerinden 15 Şubat’ta iç giyim ürünü siparişi verdim. Ürün hediye amaçlıydı ancak bedeni uymadığı için iade talebi açtım. İadem, “hijyen kuralları” gerekçe gösterilerek reddedildi. Ardından satıcı, değişim yapacağını ve talep ettiğimiz bedeni göndereceğini belirtti. Değişim için gönderilen...

19 Şubat Perşembe gününden beri Trendyol ve DHL Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık süreç bizim için kritik bir hal aldı. Trendyol üzerinden biri korse, diğeri düğün için aldığım elbise olmak üzere iki ayrı siparişim vardı. Korse için teslimat numaram 10229716024, elbise için teslimat ...

Trendyol üzerinden 44149726111065 numaralı siparişimle Divan marka baza yatak satın aldım. Ürün 4 kutu halinde teslim edildi. İlk kutuyu açtığımda parçaların kırık olduğunu gördüm ve hemen Trendyol üzerinden satıcıya yazdım. Satıcı kırık parçayı tedarik etmek istediğini belirtti ancak ben ürünün kır...

Trendyol hesabımdan çıkış yapmak zorunda kaldım ve 4 gündür şifre yenileme bağlantısı e-posta adresime ulaşmıyor. Buna rağmen aynı e-posta adresime ve telefon numarama kampanya ve bilgilendirme mesajları sorunsuz geliyor, yani iletişim bilgilerime aslında ulaşılabiliyor. Bu süreçte iki farklı gün T...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen siparişim, 23 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol sipariş numaram #10981274533, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 10245109212’dir. Kolay Gelsin’in sistemini kontro...

Trendyol üzerinden elektrik malzemesi kategorisinde iki adet ürün satın aldım ve 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bu ürünler için ne fatura ne de irsaliye tarafıma iletilmedi. Sistem üzerinden yazılı olarak fatura talebinde bulunduğumda, “Firmaya ulaşamadık ve talebinizi yerine get...

Trendyol web sitesinde çocuk bavulu reyonunda çocuk ürünlerine bakarken, çocuk kategorisinin içinde cinsel içerikli ürünler gördüm. Çocuk ürünlerinin arasında bu tarz ürünler yer almasının son derece sakıncalı ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Bu durumu bildirmek için Trendyol’a defalarca ula...

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim siparişte, sipariş notunda özellikle iftar saatine yakın teslim edilmesini rica ettim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak talep ettiğim şekilde randevulu teslimat yapamadıklarını, isterseniz siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben ...

Trendyol üzerinden satın aldığım, toplamda 5 000 TL ödediğim ürünüm için en az 100 TL de kargo ücreti ödedim. 23.02.2026 tarihinde adrese teslim olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün, 26.02.2026 itibarıyla kargom şubeye bırakılmış görünüyor; ancak evime hiç getirilmedi, adrese tesl...

20 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 269298169162 takip numaralı kargom 4 gündür Kartal’da aynı lokasyonda görünüyor, herhangi bir hareket olmuyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne SMS ne de arama almadım, kargomun durumu tamamen belirsiz ...

Trendyol üzerinden verdiğim 10248674998 numaralı siparişimde yer alan iki adet pomza taşı ürünü Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak Kütahya merkezde Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum ve aynı durumdan şikayetçi olan birçok tanıdığım da bulunuyor. İki gündür teslim edilmesi gere...

Trendyol üzerinden 4 Şubat tarihinde 10934500660 numaralı siparişle Samsung Galaxy Buds3 Pro beyaz kulaklık satın aldım. Üründe, kulağa oturmama ve sürekli kulaktan düşme sorunu yaşadım. Kutunun içinden de sadece tek bir ped çıktı, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanmam mümkün olmadı. Yaklaşık...

Trendyol üzerinden verdiğim, 10945739821 numaralı siparişim kapsamında, satıcı tarafından 24 Ocak 2026 tarihinde iki kez telefonla arandım ve bu durum beni rahatsız etti. Satıcının, Trendyol platformu üzerinden edinmiş olduğu kişisel iletişim bilgilerimi kullanarak doğrudan arama yapmasını, kişisel ...

19.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden Başakşehir Seç Market’ten bir adet Molfix Premium 6 numara 34’lü bebek bezi ve bir adet avokado siparişi verdim. Siparişimin teslimatını evdeki çocuğa yapmışlar ve poşeti açıp kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim ürünler yerine ...

19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliği tercih etmemdeki temel sebep, açıklamalarda özellikle vurgulanan “müşteri hizmetlerinde öncelik ve kolaylık” vaadiydi. Ancak üyeliği aldıktan sonra gördüm ki, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde gerçek bir insan temsilci üzerinden ul...

Trendyol üzerinden Ova Mağazaları adlı satıcıdan 14 Şubat tarihinde bir çocuk makyaj aynası sipariş ettim. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı. Yorumlarda aynanın kusurlu olduğuna dair pek çok değerlendirme gördüğüm için, kargom geldiğinde sadece aynayı kontrol ettim, diğer aparatları hiç açmadım. Aynanın...

Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...

17 ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerime ait Trendyol sipariş numaralarım #10972655460 ve #10975760651 olup, ilgili satıcılar tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip sisteminde teslim tarihleri 20 Şubat 2026 olarak görün...

13.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, kırılacak bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürün kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Teslimat tarihi olarak belirtilen 21.02.2026 tarihine rağmen, Antalya Manavgat’taki teslimat adresime ürünüm bugün itibarıyla 10 gündür h...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişteki ürünlerim, satıcı firma tarafından 17.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 18.02.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo hareketleri günlerdir sadece “yolda” olarak kalmış durumda ve herhangi bir ilerl...

Trendyol üzerinden Eds Plastik satıcısından küp kare şeklinde nargile kömürü siparişi verdim, ancak yine yanlış ürün gönderildi. Özellikle küp kare model istediğim halde farklı bir model ürün gönderilmiş durumda. Daha önce de Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde iki kez yanlış ürün gönderilmişti, b...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi ve takip numaram 265616886251’dir. Kargomun 19 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken önce 20 Şubat 2026 tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, ancak o gün teslimat yapılmadı....