Trendyol'dan Alınan Google Play Kodu Gönderilmedi, İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

25 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Lisansal isimli satıcıdan 250 TL tutarında Google Play kodu satın aldım. İlanda kodun 1 saat içinde gönderileceği yazıyordu ancak belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı.

Yaklaşık iki gün sonra bir mesaj geldi fakat bu mesajda da kod bulunmuyordu, sadece bir bağlantı adresi yer alıyordu. Bu adrese tıkladığımda ise tekrar ürünün satış sayfası açılıyordu, yani satın aldığım kodu hiçbir şekilde göremedim. Mesajda iletişim için verilen cep telefonu numarası da kapalı olduğundan satıcıya doğrudan ulaşamadım.

Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu ilettim fakat somut bir çözüm sunulmadı ve şu an itibarıyla sorun hâlâ çözülebilmiş değil. Ürünü aynı gün başka bir firmadan tekrar almak zorunda kaldım ve Trendyol üzerinden aldığım bu kodu hâlâ kullanamıyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ödediğim tutarın iadesini hem de bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.