Trendyol'dan Yetkisiz Mutabakat Mailleri Ve OTP Sorunu

2023 yılında Trendyol’un Affiliate programına katılarak link paylaşımı yapmış ve satışlardan komisyon almıştım. O dönemde tarafıma çeşitli bilgilendirme mailleri geliyordu; ancak daha sonra Affiliate hesabımı kapattım, link paylaşmayı bıraktım ve uzun yıllar Trendyol’dan hiçbir mail almadım.

17 Haziran 2026 tarihinden itibaren ise, günde iki kez olacak şekilde “cari bakiye mutabakatı” konulu mailler almaya başladım. Bu maillerde ismim Begüm A**** olarak geçiyor ve Trendyol Partner / Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş. bünyesinde 31.05.2026 tarihli cari bakiye mutabakatını tamamlamam isteniyor. 30 gün içinde itiraz etmezsem, TTK’nın 94. maddesi gereği mutabık sayılacağım belirtiliyor. Maildeki mutabakat linkine tıkladığımda OTP şifresi e-posta adresime gönderiliyor deniyor; fakat herhangi bir OTP maili gelmediği için linki açamıyorum.

Ayrıca bu mailin geldiği adresimle Trendyol’a giriş yapmaya çalıştığımda hesabım olmadığı için giriş yapamıyorum; şifre sıfırlama talebi verdiğimde de yenileme maili gelmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise satıcı numaram olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Oysa ben satıcı değilim, şu an aktif bir hesabım da bulunmuyor ve buna rağmen sürekli bu mutabakat maillerini almaya devam ediyorum.

Trendyol’dan beklentim, öncelikle bu maillerin benimle ve eski Affiliate hesabımla bir ilgisinin olup olmadığının net olarak açıklanması; eğer ilgisi varsa içeriğinin ve neye istinaden bu mutabakatların gönderildiğinin detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Eğer bu mailler benimle ilgili değilse, e-posta adresimin sistemlerinizde yanlış veya yetkisiz şekilde tanımlanmış olması durumunda, bu durumun acilen düzeltilmesini ve söz konusu mutabakat maillerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.

Kimlik bilgilerimin ve kişisel verilerimin yanlış ya da yetkisiz bir şekilde kullanılmadığından emin olmak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekirse bu e-posta adresine bağlı tüm kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.