to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
17 Haziran’da Trendyol üzerinden “Evim Hizmeti” adlı satıcıdan Horoz Lojistik kargo firmasıyla gönderilen, yaklaşık 16.000 TL tutarında beyaz bir dresuar sehpa satın aldım. Ödemeyi Trendyol üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim.
26 Haziran tarihinde sistemde ürünün bana teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine önce Horoz Lojistik ile iletişime geçtim, ürünün bana teslim edilmediğini açıkça belirtmeme rağmen kayıtlarında teslim edilmiş olarak işlediklerini öğrendim.
Daha sonra satıcı “Evim Hizmeti” ni aradım, satıcı kargo ile hiçbir ilgisinin olmadığını, kargo firmasıyla iletişim kuramadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da hiçbir şekilde çözüm üretmedi. 17 Haziran’da verdiğim siparişle ilgili olarak bugün ayın 1’i olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de para iadesi yapıldı.
Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünen bu ürün için artık ürünü kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran’da Trendyol üzerinden yaklaşık 16 bin tl tutarında bir ürün sipariş ettim. Gönderim Horoz Lojistik ile sağlandı ve sistemde 26 Haziran tarihinde ürünün bana teslim edilmiş olduğu görünüyor. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, fiilen elime ulaşmadı.
Diyarbakır Bağcılar’da ikamet ediyorum ve bu süreçte satıcıyla, Trendyol asistanla ve kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen ne kaybolan ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Ürün ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi benim açımdan açık bir usulsüzlük ve ciddi bir mağduriyettir.
Ürün bedeli olan yaklaşık 16 bin tl’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem kargo firması hem satıcı hem de Trendyol tarafının bu konuda sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
