Stradivarius Keten Pantolon Siparişi Hazırlanıyor, İletişimsizlik Ve Gecikme Şikayeti

Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından Stradivarius keten pantolon siparişi verdim. Siparişimin numarası 11346832659. 22 Haziran’da verdiğim bu sipariş, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, satıcıyla da doğrudan iletişim kuramadım. Bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında beklemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Siparişim hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünün acilen kargoya verilmesini; eğer gönderilmeyecekse de bekletilmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.