Trendyol’da Kullanılmadığım Ayakkabıların Kullanılmış Gibi Görülmesi ve İade Reddi

Trendyol'dan satın aldığım ve 21.05.2026 tarihinde saat 15.25'te tarafıma teslim edilen, 35 ve 36 numara olmak üzere iki adet ayakkabı siparişim elime ulaştı. Ayakkabıları denediğimde her ikisinin de ayağıma büyük geldiğini düşündüm ve hiç kullanmadan, ertesi gün yani 22.05.2026 tarihinde saat 12.27'de kargo aracılığıyla iade ettim.

Bugün iade talebimin reddedildiğini ve gerekçe olarak ayakkabıların giyilip tabanında iz olduğu bilgisinin paylaşıldığını öğrendim. Ürünü giymedim, zaten giyecek kadar zaman bile olmadan hemen ertesi gün iade ettim. İki ayakkabının da bir gün içinde giyilip tabanında belirgin iz oluşması zaten mümkün değil. Eğer ürün ilk bana ulaştığında tabanında iz vardıysa da bunu fark etmedim, çünkü şimdiye kadar aldığım hiçbir ayakkabının tabanına özellikle bakma alışkanlığım olmadı. Böyle bir durumda ürün zaten bana en baştan kusurlu şekilde gönderilmiş oluyor.

Daha önce Trendyol’dan defalarca alışveriş yaptım, zaman zaman iade de gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. İade talebimin “kullanılmış ürün” denilerek reddedilmesini doğru bulmuyorum, kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik ürünleri istemediğim halde bana geri göndereceklerini öğrendim, bu durumda elimde kalacak bu iki ürünü ne yapacağımı da bilemiyorum.

İade sürecimin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ret kararının kaldırılmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.