Kutusundan Arızalı Çıkan Tablet İçin Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Redway marka bir tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç açılmadı ve çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim ancak inceleme sonucunda üründe sorun olmadığı söylenerek iadem reddedildi.

Teslimat numarası 9833772085 olan bu siparişimle ilgili olarak ürünün hiç açılmamasına rağmen “üründe sorun yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ek bir açıklama ya da yardımcı olacak bir adım belirtilmedi.

Kutusundan arızalı çıkan ve hiç açılmayan bu tabletin tekrar incelenmesini ve ürünümün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.