Köyceğiz Şubesinde Sürat Kargo’nun Ev Teslimatı İhmali

Sürat Kargo’nun özellikle Köyceğiz şubesiyle uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Ne zaman bir ürün alsak ve kargoyu Sürat Kargo getirecek olsa, kargo görevlisi asla eve kadar teslimat yapmıyor. Yıllardır diğer kargo firmalarıyla aynı adreste hiçbir problem yaşamazken, Sürat Kargo ile her seferinde aynı sıkıntı tekrarlanıyor.

Son olarak Hepsiburada’dan yaklaşık bin lira tutarında yaptığım alışverişin kargosu 24–26 Haziran 2026 tarihleri arasında yine aynı şekilde tarafıma ulaştırılmadı. İlk gün kurye aradı ancak o anda iletişim sağlayamadık. Ertesi gün ise herhangi bir arama yapılmadan, “geldik bulamadık, kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Yani eve kadar gelme, kapıyı çalma ya da ikinci kez arama gibi bir çaba gösterilmedi.

Bu durum üzerine Köyceğiz Sürat Kargo şubesine şikayette bulunduk. Ancak yetkililer sorunu çözmek yerine kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Ertesi gün teslim edileceği söylendi, fakat söz verilen teslimat yine yapılmadı ve tekrar “şubeden alın” mesajı gönderildi. Bu tavır, müşteriye karşı tamamen umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Ben artık Sürat Kargo’yu kullanmayı düşünmüyorum; asıl isteğim, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması. Ev teslimatı yapılmıyorsa bunun açıkça belirtilmesini, sahada görev yapan personelin işini düzgün yapmıyorsa gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını, gerekirse eleman sayısı yetersizse takviye eleman alınmasını talep ediyorum. Aynı hataların tekrar etmemesi için Sürat Kargo’nun özellikle Köyceğiz şubesinde ciddi şekilde önlem almasını istiyorum.