Trendyol'da Tekrarlanan İade Redleri Ve Çözüm Bulunamayan Apple Telefonu

13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 139.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max 1 TB telefon satın aldım. Ürünü aynı gün almaktan vazgeçtiğim için Aras Kargo ile Trendyol’a geri gönderdim. Satıcı olarak Trendyol görünüyordu. Kargo ertesi gün ellerine ulaşmasına rağmen iadem hiçbir gerekçe içermeyen, “politika gereği” gibi muğlak açıklamalarla reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi.

Trendyol’u tekrar aradığımda yeniden iade kodu verdiler ve ben de ürünü ikinci kez gönderdim. Aradan üç gün geçtikten sonra iadem yine reddedildi. Tekrar aradığımda bu kez, kargo elime ulaştığında onları yeniden aramamı veya cihazı Apple servisine götürüp “iadeye uygundur” raporu almamı istediler. Ben de dediklerini yaptım, Apple servisinden iadeye uygundur raporunu aldım ve raporla birlikte ürünü Trendyol’un deposuna tekrar kargoladım.

Tüm bu sürece ve elimde resmi servis raporu olmasına rağmen iadem bir kez daha reddedildi. Bu sefer bana gelen kargoyu açtığımda telefon kutusunun açılmış olduğunu, içindeki cihazın ise hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Tekrar Trendyol’u aradığımda artık bana iade kodu veremeyeceklerini, hesabımı askıya aldıklarını ve yalnızca üç defa iade gönderme hakkım olduğunu, buna rağmen sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Oysa üç iade girişiminde de tüm yönlendirmeleri onların istediği şekilde yaptım ve her seferinde süreç onlar tarafından tıkandı.

Yaklaşık iki aydır ne ürünü kullanabiliyorum ne de satabiliyorum, elimde çalışmayan bir telefon ve Apple servisinden alınmış “iadeye uygundur” raporu ile ortada kaldım. Her gün Trendyol’u aramama rağmen “yasal yollara başvurun” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Trendyol’un iademi derhal kabul etmesini, 139.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının banka kartıma iade edilmesini ve hesabıma uygulanan haksız kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.