Garanti Olmayan Apple Telefonunun İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max ithalatçı garantili bir telefon satın aldım. Daha sonra ürün hakkında araştırma yaptığımda Türkiye garantili olmadığını öğrendim ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Kargo bana gelmek üzereyken elektronik cihaz olduğu ve kusurlu sayılmasın diye paket açılmasın diye ürünü teslim almadım, kargo geri gönderildi.

Ancak gönderici kişi ürünü teslim almamış, bu durumun kasıtlı olduğunu ve ellerinden ürünü çıkarmaya çalıştıklarını düşünüyorum. 6’sında kargo bana doğru yola çıkmıştı, bugün itibarıyla yaklaşık 11 gündür bu süreç devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kargonun tekrar gönderici firmaya teslim edileceği, eğer tekrar teslim alınmazsa bu kez bana geri geleceği söyleniyor fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 10290830175’tir.

Ben bu ürünün kesin olarak iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum çünkü bu arada zaten orijinal Apple Türkiye garantili bir cihaz satın aldım ve bu ürüne artık ihtiyacım yok.