Kutu Açılan Ürün İçin İade Reddi Hakkı İhlali

Trendyol üzerinden Prodix Official satıcısından Prodix evde yüksek titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün 5–6 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün sadece kutusunu açtım, ana parçayı naylonundan çıkarıp titreşim gücüne ve dış kabuğuna baktım, ürünü beğenmediğim için de 16 Mart tarihinde, yasal iade süresi içinde iade talebi oluşturdum. Diğer parçaların naylonlarını dahi açmadığım halde, ürünün sadece kutusu açıldığı ve içindekilere baktığım gerekçesiyle “yeniden satışa uygun değil” denilerek 24 Mart’ta iadem reddedildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi açılmış elektronik ürünlerin iadesinin alınmadığını, ürünü servise gönderip iade onayı (kaşe-imza) almam gerektiğini, ancak bu şekilde iade edebileceğimi söylediler. Ben ürünü normal kullanım yapmadan, yalnızca çalışmasına ve dış görünümüne bakarak, yasal cayma süresi içinde iade etmek istedim. 4.480 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunmaktayım ve bu tutarın iadesini, yasal iade hakkım kapsamında talep ediyorum.

Yasal cayma sürem içinde, yalnızca ürünü inceleyerek verdiğim iade kararımın kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.