Kusurlu Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Telafi Kuponu İstiyorum

Trendyol Plus üyesiyim. 13 Ocak 2026 tarihinde wimi marka “Yüz Temizleme Cihazı / Masaj Aleti” ürünü için 10133019216 numaralı siparişi verdim. İlk gönderilen ürün kusurlu geldi, bunun üzerine iade/değişim talebinde bulundum. Fakat değişim sonrası gelen ikinci ürünün de kullanılmış olduğunu gördüm ve sayfalarına görsel olarak da ilettim.

Yaşadığım bu süreçte hem kusurlu hem de kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu esnada ürünün fiyatı zamlandı. Canlı desteğe durumu defalarca açıklamama ve “talep açtım” denilerek bekletilmeme rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Kanıt olarak, durumu detaylı şekilde anlattığım Trendyol ürün yorumlarım da mevcuttur.

Trendyol’dan, siparişi verdiğim fiyat ile ürünün güncel fiyatı arasındaki farkın hesabıma “Telafi Kuponu” olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Plus üyesi olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin müşteri memnuniyeti kapsamında ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.