Yanıltıcı Aras Bileti Ve Çifte Koltuk Satışı Mağduriyeti

3 Ekim 2026 tarihinde saat 23.30 Ankara–Iğdır seferi için Aras Turizm üzerinden internetten bilet aldım. Peron numarasını teyit etmek için AŞTİ’de Aras yazıhanesine gittiğimde ortada kimse yoktu, çevreye sorduğumda seferle Metro Turizm’in ilgilendiği söylendi. Metro Turizm yazıhanesine gittiğimde ise bize, yaklaşık bir ay önce Aras ve Metro’nun birleştiği ve artık Metro adı altında devam edildiği bilgisi verildi. İnternette ve bilette Aras olarak görünen seferin sahada Metro olarak çıkması başlı başına yanıltıcı bir durumdur; Aras olduğu için bu bileti aldım, Metro olsaydı zaten tercih etmezdim.

Biletimi teyit etmek istediklerinde, bileti göstermeme rağmen kendi sistemlerinde kaydımı bulamadılar. Sefer saati yaklaştığı için perona inip beklemek zorunda kaldık. Gelen otobüs tamamen Metro otobüsüydü, ön camda sadece şehir yazısının üzerine minicik bir “Aras” ibaresi eklenmişti. Hem Aras hem Metro üzerinden bilet alan yolcular aynı araca alındı ve bazı bilet numaralarının birden fazla kişiye satıldığı ortaya çıktı.

Ben de bu mağduriyeti bizzat yaşadım; otobüse bindikten sonra Kırıkkale’den binen başka bir yolcuya da benim koltuk numaramın satıldığı görüldü ve yolculuk esnasında koltuk konusunda sıkıntı yaşadım. Hem marka ve firma ismi konusunda yanıltılmam hem de aynı koltuğun iki kişiye satılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aras ve Metro Turizm’den, bu yaşanan karışıklık ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, biletleme sistemlerindeki sorunun düzeltilmesini ve yolcu haklarına uygun biçimde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet satışında Aras olarak görünen seferlerin, sahada Metro olarak çıkarılmasına son verilmesini, yolcuların açık ve dürüst şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.