Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yetkisiz Şekilde İptal Edildi, Fiyatı Artırıldı

19 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pandora mağazasından “Pandora marka me yüzük” siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımdan 615,65 TL tahsil edildi ve ürünün 22 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo sürecindeyken 28 Ocak’ta bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış ve para iadesi yapılmış. Sipariş numaram 10893522312’dir.

22 Ocak’ta teslim edilmesi gereken ürün gelmeyince 26 Ocak’ta Trendyol Asistan üzerinden kargonun gelmediğini bildirdim. Ardından 28 Ocak’ta Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Görüşmemizde bana tedarik sürecinde sorun olduğunu söylenerek iptal edildiği iletildi. Ancak aynı ürünün hâlâ sistemde mevcut olduğunu ve fiyatının ciddi şekilde artırıldığını gördüğümü söylediğimde, buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ürün stokta görünürken iptal edilmesi ve ardından daha yüksek fiyattan satışa devam edilmesi tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben sipariş verdiğimde 615 TL civarında olan ürünün fiyatı şu anda 2.029 TL seviyesine çıkmış durumda ve kendi kusurum olmayan bir nedenle ciddi bir fiyat farkı oluştu. Aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini veya aynı ürünü ilk sipariş verdiğim fiyattan satın alabilmeyi, alternatif olarak da eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.