Kusurlu Şişme Yatak Teslim Alındı İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Raiden TK-1 Kendinden Şişen Tek Kişilik Şişme Yatak Hava Pompası Katlanır Hava Yatağı Seti satın aldım. Siparişimi 9 Temmuz’da verdim ve ürün 13 Temmuz’da Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edildi. Kargo gelir gelmez ürünü açıp şişirdim ve katlama yerinde delik olduğunu fark ettim.

Hemen delikle ilgili fotoğraf çekip Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve bu doğrultuda bana bir iade kodu oluşturuldu. Ürünü kargo ile geri gönderdim. Daha sonra satıcının ürünü fabrikaya yolladığı ve inceleme sonucunda deliğin kullanıcı hatası olduğu yönünde rapor verildiği, bu nedenle iadenin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca bu ürünle ilgili yaptığım olumsuz yorumu Trendyol’un sildiğini fark ettim.

Reddetme gerekçesi olarak “Üretim kaynaklı sorun bulunmadı, üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı için iadeniz reddedilmiştir” ifadesi gönderildi. Ben ürünü teslim alır almaz açıp şişirdiğimde zaten delik olduğunu gördüm, ürünün benden kaynaklı bir zarar görmesi mümkün değil. İtiraz etmeme rağmen aynı gerekçeyle ürünü bana geri gönderdiler.

Ürünü kusurlu teslim aldığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un bu incelemeyi yeniden ve objektif şekilde yaptırmasını, ayıplı ürünün iadesini alarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.