Patlak Şişme Havuz İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden hacigo isimli satıcıdan Radian 210X135X50 cm şişme havuz / yatak satın aldım. Ürünü açıp şişirdiğimde en üst kısmının şiştiğini ancak hemen indiğini, yani ürünün patlak olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ben de bunun üzerine iade kodu alarak ürünü iade ettim. Ancak 21 Temmuz’da iadeyi reddedip geri göndermişler. Telefonla aradıklarında üründe üretim hatası olmadığını, herhangi bir sorun bulunmadığını söyleyerek iadeyi kabul etmediklerini belirttiler. Buna rağmen ürün hâlâ patlak ve kullanılamaz durumda, bu süreçte defalarca tartışma yaşadık ama hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an Trendyol üzerinden yeniden iade talebi de oluşturamıyorum, canlı destekte de yardımcı olunmuyor. Patlak ürün elimde kaldı, param da karşı tarafta kaldı. Bir aydır bu sorunla uğraşıyorum, yaz bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ çözüm alamadım ve artık üründen tamamen soğudum, yeni ürün de istemiyorum.

Bursa Karacabey’de teslim aldığım bu siparişe ait 10625687590 numaralı teslimatın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve patlak ürünü tekrar size geri gönderebileceğim şekilde gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.