Kusurlu Burun Aspiratörü İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Ars Smart a. Ş firmasına ait agu ns19 burun aspiratörünü Trendyol üzerinden 10721018045 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 25.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk denememde 1500 TL’den fazla ücret ödememe rağmen kesinlikle çekim yapmadığını, yani işlevini yerine getirmediğini gördüm.

Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 26.11.2025 tarihinde iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim ancak bugün iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ambalajın açılması ve hijyen kurallarına uymaması gösterilmiş. Oysa ürünün ucunda ayrıca hijyen amaçlı herhangi bir koruyucu ambalaj bulunmuyordu, sadece pil yuvasında bir koruma vardı ve ürün zaten bu şekilde gönderilmişti. Ürün herhangi bir şekilde teknik incelemeye dahi alınmadan doğrudan iade talebim reddedildi.

Kullanılamayan, çekim gücü olmayan kusurlu bir ürünün, inceleme yapılmadan ve hijyen gerekçesi öne sürülerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.