Trendyol Masaj Aleti Beklentimi Karşılamadı İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

15.09.2025'de Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından şarjlı ovmalı, ısıtmalı ve insan eliyle yoğurma hissi veren bir masaj aleti sipariş ettim (sipariş numarası: 10512063858). Ürünü 18 Eylül’de teslim aldım ve ilk kullanımımda beklediğim gibi olmadığını gördüm. Ürün çok sert, boynumda ağrıya sebep oldu ve kesinlikle memnun kalmadım.

Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak 5 gün sonra iade talebim, hijyen koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve ürün tekrar bana gönderileceği bildirildi. Satıcı veya Trendyol tarafından ürün açıklamasında iade olmayacağına dair herhangi bir bilgi paylaşılmamıştı ve satın alma sırasında da böyle bir uyarı yoktu.

Bu süreçte toplam 1099 TL ödeme yaptım. Ürünün beklentilerimi karşılamaması ve iade hakkımın açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.