Kullanılmamış Saç Maşasının Hijyen Gerekçesiyle İadesinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 10525061469 numaralı siparişimle Arzum marka bir saç maşası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusunu açıp yalnızca inceledim, herhangi bir şekilde kullanmadım. Ürünün ısı ayarı olmadığını ve çok basit, oyuncak gibi bir ürün olduğunu görünce beğenmedim ve iade etmek istedim. Ürünü, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde, hiçbir koruyucu önlem olmadan gönderildiği gibi tekrar kargoya verdim.

İade talebim, ürünün “kişisel hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp baktım. Ayrıca, ürün sayfasında iade edilemeyeceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme de bulunmuyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aynı gerekçeyle yardımcı olmadılar.

İadenin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.