Kurumsal Kartlarla Trendyol Ödemelerinde Teknik Kısıtlama Ve Çözüm Talebi

Trendyol’da kurumsal kredi kartlarımla yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Toplam 3 adet kredi kartım var; 1 tanesi şahsi, 2 tanesi kurumsal kredi kartı. Türkiye’deki diğer tüm internet sitelerinde kurumsal kredi kartlarımla sorunsuz işlem yapabiliyorken, sadece Trendyol’da ödeme aşamasında “Terminale izin verilmeyen işlem” hatası alıyorum.

Bankamla defalarca görüştüm, kartlarımda hiçbir sorun olmadığını, diğer birçok siteden alışveriş yapabildiğimi teyit ettiler. Yani sorun kartlardan değil, Trendyol tarafındaki teknik bir kısıtlamadan kaynaklanıyor. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle bugüne kadar 6 kez görüşmeme karşın, her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Son görüşmemizde de bunun kendi teknik sorunlarıyla ilgili olduğunu söyleyip, başka bir birime aktarma, kayıt oluşturma veya çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı. Asistan hizmeti de süreci hiç ilerletmeden bunun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ediyor. Türkiye’deki neredeyse tüm internet sitelerinden kurumsal kartlarımla alışveriş yapabiliyorken, yalnızca Trendyol’da yapamıyor olmamın nedenini gerçekten anlamlandıramıyorum.

Trendyol’un bu teknik sorunu ciddiyetle ele almasını, ödeme altyapısındaki ilgili sorunu tespit edip gidermesini ve kurumsal kredi kartlarımı Trendyol’da da sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.