Kullanılmış Soğutucu Çalışmıyor, Trendyol’da İade Reddi Ve Satıcı Yanıtsız

Trendyol üzerinden robo Türkiye isimli satıcıdan Haziran sonunda yaklaşık 6.228,90 TL ödeyerek Robo marka kule tipi soğutucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kullanılmış olduğunu fark ettim hem de soğutma işlevinin neredeyse hiç olmadığını gördüm. Cihaz neredeyse sadece normal bir vantilatör gibi hava üflüyor, soğutma anlamında hiçbir performans göstermiyor.

Kutunun ve ürünün durumundan, üzerindeki iz ve kullanım emarelerinden ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça anlayabiliyorum. Buna rağmen iade talebim Trendyol üzerinden reddedildi ve satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma cevap vermiyorlar.

Hem soğutmayan, işe yaramayan bir ürünle hem de kullanılmış bir cihazla baş başa bırakılmış durumdayım. Sipariş numaram 11350490512’dir. Ürünün ayıplı ve kullanılmış olması nedeniyle iademin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.