İade Reddi Ve Çalışmayan Soğutma Fonksiyonu

Trendyol üzerinden Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv özellikli bir ürün satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda soğutma fonksiyonu hiç çalışmıyordu, bu nedenle iade talebi oluşturarak cihazı geri gönderdim. Ancak iadem herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi.

İade reddedilmesine rağmen cihazı tekrar gönderdim, kargo tarafından teslim edildiği görünüyor fakat ürünle ilgili ne ücret iadesi ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme alamıyorum. Uygulamada siparişle ilgili son durum hâlâ “iade reddedildi” olarak görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı gelen ve soğutma özelliği çalışmayan bu ürün için, tarafıma bir an önce ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.