Korse Atlete Karıştırıldı, Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Esinti Shop adlı mağazadan 11391571823 numaralı siparişle 434,99 TL tutarında bir korse atlet ürünü satın aldım. Ürünü 11 Temmuz’da Tekirdağ Çerkezköy’de teslim aldım ve ilanında atlet olduğunu düşünerek yaşlı bir yakınım için sipariş verdim. Paket elime ulaştıktan sonra sadece açıp içine baktığımda ürünün aslında korse olduğunu gördüm. Üründe kesinlikle herhangi bir deneme veya kullanım yapılmadı, yalnızca ne olduğuna bakmak için paketi açtım.

Daha sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak 14 Temmuz tarihinde iademin, hijyen koşulları gerekçe gösterilerek reddedildiğini sistem üzerinden gördüm, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen iade reddi kararı sistemde bu şekilde kaldı ve düzeltme yapılmadı.

Deneme yapılmamış ve kullanılmamış bir ürünün bu şekilde hijyen gerekçesi öne sürülerek iade alınmamasını haksız buluyorum. Ürünün yaşlı bir yakınım için alındığını, sadece paketin açıldığını ve 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde iade talebi oluşturduğumu özellikle belirtmek istiyorum. 434,99 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.