to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptali Uyarısında Faiz Değişikliği Bilgisi Belirsiz Ve Şeffaf Değil
On Bankası mobil uygulamasında kullandığım krediye ait 5356**51 ve 14297911 numaralı sigorta poliçelerini, krediyi 17.07.2026 tarihinde kullanmaya başladıktan kısa süre sonra 18.07.2026 tarihinde iptal etmek istedim. Uygulamada poliçe iptali seçeneğine tıkladığım anda, iptale devam edersem faiz oranının değişeceğine dair bir uyarı çıktı. Bu uyarıda eski ve yeni faiz oranlarını net bir şekilde göremedim, sadece faiz oranının değişeceği bilgisi verildi.
Faiz oranının ne olacağını bilmeden, bu şekilde belirsiz bir uyarı ile işlem yapmak istemediğim için onay vermeden ekrandan geri çıktım ve poliçe iptalini gerçekleştirmedim. Kredi kullanırken poliçenin iptali halinde faiz oranının ve sigorta ilişkisinin nasıl olacağı konusunda, ilgili mevzuata ve Tüketici Hakları'na uygun, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, mobil uygulamadaki bu uyarının da şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bankadan talebim, ilgili mevzuat hükümleri gözetilerek mevcut kredi faiz oranım değiştirilmeden bu kredi sigorta poliçelerimin iptal edilebilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca mobil uygulamadaki uyarı metinlerinin, yasal düzenlemelere uygun biçimde, müşteriyi tam ve açık şekilde bilgilendirecek şekilde güncellenmesini istiyorum.
