Lekeli Yün Atelde Hijyen Nedeniyle İade Reddi Ve Trendyol’un İhmali

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Giyimsepeti adlı satıcıdan ikili paket halinde yün atlet satın aldım. Paket elime ulaştıktan sonra ürünlerden birini açtığımda atletin lekeli olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. Ürünün üzerinde hijyen bandı, koruyucu etiket ya da benzeri herhangi bir işaret bulunmamasına rağmen, sadece paketin açılmış olması nedeniyle iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünlerde paketin açılmış olmasının iade hakkını ortadan kaldırmadığını biliyorum ve bu nedenle yapılan uygulamayı mevzuata da aykırı buluyorum.

Trendyol gibi büyük bir pazar yerinin müşteri haklarına daha fazla dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu satıcıyla ilgili benzer birçok şikayet olmasına rağmen Trendyol’un herhangi bir işlem yapmamasından da rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine hijyen kuralları sebebiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi ve sipariş numarası 10831566256 olan bu alışveriş için ödediğim toplam tutarı geri alamadım.

Ayıplı ve lekeli gelen bu ürün için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.