İkinci Bilet Ücreti Hesaba Yüklenmedi Ve İade Talebi

18.07.2026 tarihinde iOS üzerinden Okey 101 Zynga uygulamasında normal düz bilet satın aldım. 179,99 TL tutarındaki bu işlemi ilk seferinde yaptığımda bilet hesabıma yüklendi ve kullandım. Aynı gün içinde tekrar aynı tutarda bilet satın aldım, kredi kartımdan ücret çekildiği halde bu ikinci bilet hesabıma tanımlanmadı.

Kredi kartı hareketlerimde Apple.com Bill ibaresiyle 18 Temmuz 2026 tarihli 179,99 TL tutarında bekleyen işlem görünüyor, ancak uygulama içinde bu işleme karşılık gelen hiçbir bilet yüklemesi yapılmadı. Uygulama içinde veya Zynga üzerinden destek almaya çalıştım fakat e‑posta göndermekte dahi sorun yaşıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet çözülmedi.

Kartımdan çekilen ve karşılığında bilet alamadığım 179,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Oyun oynarken yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.