Köpek Göğüs Tasması İçin Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Şans Kore adlı mağazadan köpek göğüs tasması satın aldım. Siparişi 8 Mart’ta verdim, ürün 11 Mart civarında elime ulaştı. Ürünü sadece köpeğime kısa süreli deneyip bedenin uymadığını gördüğüm için, ertesi gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünü hiçbir şekilde günlük kullanımda kullanmadım, sadece deneme amaçlı takıldı.

İade sebebimi uygulama üzerinden açıkça belirttim. Satıcı, ürünü kullanmadıysam iade edebileceğimi ilettiği için buna güvenerek ürünü gönderdim. Ancak bugün iademin reddedildiğini ve ürünün bana geri kargolanacağını öğrendim. Gerekçe olarak da ürünü farklı bir ambalajla gönderdiğim ve bu nedenle tekrar satamayacaklarını belirtmişler. Ürünün kendisi kullanıma tamamen uygun, temiz ve hasarsızdır, sadece beden uymadığı için iade etmek istedim. Ayrıca sipariş verirken beden ölçülerini de paylaşmıştım.

Bir tüketici olarak ürünün orijinal ambalajını aylarca saklamakla yükümlü değilim, üstelik ürün sadece denenmiş durumda ve iade koşullarına uygundur. Buna rağmen, yalnızca ambalaj gerekçesiyle iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Sipariş numaram 11039790770’tir.

İademin tekrar incelenerek kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür keyfi iade redlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.