Amazon Türkiye Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Hesap Kısıtlaması Şüphesi

Amazon Türkiye hesabımla ilgili yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyor, alışveriş yapabiliyorum; ancak çağrı merkezi, sohbet ve diğer iletişim kanallarını kullanmaya çalıştığımda sürekli “Şu an sıkıntı var, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle hesabımda bir kısıtlama mı var, teknik bir sorun mu yaşıyorum, bunu da öğrenemiyorum. Ek olarak görsel ilettim.

Bu süre içinde defalarca telefonla arayarak, e‑posta göndererek ve mesaj yazarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan tarafıma açıklama yapılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım. Aynı zamanda daha önce müşteri temsilciniz E** Bey’in takibine aldığı bir konu olduğunu biliyorum; ancak kendisinden hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.

Amazon Türkiye’nin uzun süredir müşterisiyim ve hesabımı aktif kullanıyorum. u***********@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabım üzerinde bir kısıtlama ya da engel varsa, sebebinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, böyle bir kısıtlama yoksa da yaşadığım bu iletişim sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek ve müşteri temsilciniz E** Bey’e de bu durumun iletilmesini rica ediyorum.