Yanlış Ve Açık Paketli Ürün Gönderimi İade Reddi

Trendyol üzerinden en ucuz ürün isimli satıcıdan 12 adet atlet siparişi verdim. Gelen ürünler, siparişte yer alan marka değil, tanımadığım, çok daha ucuz ve asla aynı kalitede olmayan başka bir marka olarak gönderildi. Ayrıca kargo paketi kesinlikle güvenli ve hijyenik değildi; poşetin ağzı hiç kapatılmamış, yapıştırılmamış halde teslim edildi.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilip hem de paketin bu şekilde açık gelmesine rağmen, hijyen gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini belirtmeleri beni ayrıca mağdur etti. Hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade reddedilirken, ürünlerin bana hijyenik ve güvenli bir şekilde gönderilmemiş olması kabul edilebilir değildir. Üstelik sipariş ettiğim doğru ürün gelmediği halde iadenin sorun edilmesi mantıklı olmadığı gibi tüketiciyi açıkça zor durumda bırakan bir yaklaşım.

18 Mart’ta teslim aldığım siparişim için hemen ardından iade talebinde bulunmak istedim. Sipariş numaram 11048195284’tür. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdığımda iade kabul etmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; yalnızca ürünü göndermemi, ekstra bilgi veremeyeceklerini ve süreci takip edeceklerini ilettiler.

Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yanlış ve hijyenik olmayan şekilde gönderilen bu ürünler için iade sürecimin hiçbir şekilde sorun çıkarılmadan onaylanmasını talep ediyorum. En ucuz ürün satıcısıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.