to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Elektronik Ürün İade Reddi Ve Yorum Engelleme
Trendyol üzerinden 11005861712 numaralı siparişimle elektronik bir ürün satın aldım. Ürünü 1 Mart tarihinde Adana’daki adresime teslim aldım, ancak kutusunu açtığımda ürünün daha ilk günden arızalı olduğunu fark ettim.
Hemen iade talebi oluşturdum, fakat 17 Mart tarihinde iademin reddedildiğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün elektronik olduğu gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünü teslim aldığım anda arızalı olmasına rağmen “elektronik ürün” bahanesiyle sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi hem hakkaniyete hem de tüketici mağduriyetine tamamen aykırı bir uygulamadır.
Dahası, reddedilen iadem sonrasında ürün tekrar tarafıma gönderildiğinde bu kez kutusu parçalanmış, deforme olmuş bir şekilde elime ulaştı ve içinden bazı aksesuarların eksik olduğu gördüm. Yani hem arızalı bir ürünle hem de hasarlı paket ve eksik içerikle karşı karşıya bırakıldım.
Yaşadığım bu olumsuzlukları anlatmak için Trendyol üzerinden ürünle ilgili yorum yapmak istedim; ancak yazdığım yorumların hiçbirinin yayınlanmasına Trendyol izin vermedi. Hem arızalı ürün satılıp iade talebim reddediliyor, hem de gerçek kullanıcı deneyimi sistemde görünmesin diye yorumlarım engelleniyor. Bu durum şeffaflığa ve tüketiciye saygıya tamamen aykırı bir yaklaşım.
946,49 TL ödeyerek aldığım bu arızalı ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve platformda yazdığım dürüst kullanıcı yorumlarının da herhangi bir bahane olmadan yayınlanmasını talep ediyorum.
Siparişimi aldığımda ürün arızalıydı ve iade talebim reddedildi. Ardından gönderilen ürün de paket hasarlı ve eksik aksesuarlı geldi. Trendyol müşteri hizmetleri, ürünün elektronik olduğu gerekçesiyle iade kabul etmiyor ve yorumlarım yayınlanmıyor. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve hakkaniyete aykırı bir uygulama olarak görüyorum.
