to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11005861712 numaralı siparişimle elektronik bir ürün satın aldım. Ürünü 1 Mart tarihinde Adana’daki adresime teslim aldım, ancak kutusunu açtığımda ürünün daha ilk günden arızalı olduğunu fark ettim.
Hemen iade talebi oluşturdum, fakat 17 Mart tarihinde iademin reddedildiğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün elektronik olduğu gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünü teslim aldığım anda arızalı olmasına rağmen “elektronik ürün” bahanesiyle sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi hem hakkaniyete hem de tüketici mağduriyetine tamamen aykırı bir uygulamadır.
Dahası, reddedilen iadem sonrasında ürün tekrar tarafıma gönderildiğinde bu kez kutusu parçalanmış, deforme olmuş bir şekilde elime ulaştı ve içinden bazı aksesuarların eksik olduğu gördüm. Yani hem arızalı bir ürünle hem de hasarlı paket ve eksik içerikle karşı karşıya bırakıldım.
Yaşadığım bu olumsuzlukları anlatmak için Trendyol üzerinden ürünle ilgili yorum yapmak istedim; ancak yazdığım yorumların hiçbirinin yayınlanmasına Trendyol izin vermedi. Hem arızalı ürün satılıp iade talebim reddediliyor, hem de gerçek kullanıcı deneyimi sistemde görünmesin diye yorumlarım engelleniyor. Bu durum şeffaflığa ve tüketiciye saygıya tamamen aykırı bir yaklaşım.
946,49 TL ödeyerek aldığım bu arızalı ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve platformda yazdığım dürüst kullanıcı yorumlarının da herhangi bir bahane olmadan yayınlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde bir elektrikli temizleme aleti sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için, Trendyol’un sunduğu kolay iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem “ürün satışa uygun değil” denile...
Trendyol üzerinden elektronik ürün satışı yapmaktayım. Son zamanlarda yaşadığım bir problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri, ürünü monte ederken kırıp parçalamış ve bunu gösteren fotoğraflarla birlikte iade talebinde bulundu. Satıcı olarak, bu durumda iadeyi reddettim ve görsellerle birlikte...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden Torima markalı bir çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Siparişimi 14 Ocak’ta verdim, ürün 16 Ocak’ta Denizli adresime teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımızda hem defolu hem de arızalı olduğunu gördük. Ayıplı ürün olduğu için aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi ...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
Yorumlar