Trendyol Express Kısıtlaması Dekoratif Magnetlerde Adres Tesliminde Tutarsızlık

Trendyol’da mağazamızda dekoratif buzdolabı magnetleri satıyoruz ve Trendyol Express (tex) kargo kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyoruz. Müşteri teslimat şeklinde Gel-Al Noktası seçtiğinde ürünlerimiz tex ile gönderilebiliyorken, adrese teslim siparişlerde ürünün “magnet” olduğu gerekçesiyle tex seçimi sistem tarafından kısıtlanıyor.

Aynı ürünün Gel-Al teslimatında taşınıp normal adrese teslimatta engellenmesi operasyonel açıdan çelişki oluşturuyor. Müşteri tarafında esnetilen kuralların satıcı tarafında daha katı uygulanması, mağazamız açısından mağduriyet yaratıyor.

Ürünlerimiz sanayi tipi güçlü mıknatıs değil; yalnızca 1 mm kalınlığında dekoratif siyah magnetten oluşuyor. Ambalaj kağıdına sarılıp 12X9X5 cm kutularda gönderiliyor ve bu ambalaj yapısı nedeniyle dışarıya anlamlı bir manyetik etkisi bulunmuyor.

Diğer kargo firmalarını kullanmak, artan maliyetlerimizin üzerine ek yük bindiriyor. Fiyatlarımıza zam yapamadığımız için kargo baremlerindeki bu fark doğrudan zarar etmemize yol açıyor ve rekabet gücümüzü zayıflatıyor.

Paketleme güvenliğimiz, ürün yapımız ve Gel-Al teslimatlarda zaten tex ile taşınabiliyor olması dikkate alınarak, adrese teslim siparişlerimizde de Trendyol Express kısıtlamasının kaldırılmasını ve mağazamızın bu konuda yeniden değerlendirilmesini rica ediyoruz.