Klavye Işıkları Yarı Çalışıyor, Değişim Talebim İki Hafta Bekliyor

Trendyol üzerinden aldığım, garanti kapsamında olan bir ürünümün klavye ışıklarının yarısı kendi kendine çalışmayı bıraktı. Bunun üzerine ürünü yetkili teknik servise gönderdim ve teknik servis bana ücret iadesi raporu verdi.

Ben bu raporla değişim de yapılabildiğini öğrendiğim için tatildeyken Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde talep oluşturdum ve talep içeriğinde bu raporu alıp ürün değişimi istediğimi özellikle belirttim. Talebim 9a8478e numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi. Bugün tatilden dönüyorum; bu süre normalde çok daha kısa sürmesi gerekirken iki haftayı buldu ve bu gecikme nedeniyle bilgisayarda yapmam gereken işler aksayacak duruma geldi. Teknik servisten alınmış iade raporum da talebime ve şikayetime ek olarak yer almaktadır.

Teknik servisten alınmış iade raporum varken, talebimin bu kadar uzun süre bekletilmeden acilen incelenmesini ve bilgisayarımı kullanmam gerektiği için ürünüm için değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.