Trendyol Eksik Ürün Ve Çözümsüz İade Süreci Güvenimi Sarstı

Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

18 Temmuz’da canlı destek temsilcisi, 19 Temmuz’da iademin sonuçlanacağını söyledi (ekli ekran görüntümde bu açıkça görülüyor). Ancak bu söz tutulmadı. 20 Temmuz’da tekrar yazmama rağmen “talep oluşturuldu” denilip yine hiçbir işlem yapılmadı.

Müşteri oyalayan bu yaklaşım güven kırıcı ve kandırıldığımı hissettiriyor.
Artık sabrım kalmadı