Kısa Sürede Dağılan Kedi Tırmalama Tahtası Ve Satıcının İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden Catabyss firmasından #10991707389 numaralı sipariş ile bir kedi tırmalama tahtası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca 1 hafta sonra üzerindeki ipler tamamen dağılmaya başladı ve ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, ürünün “yumuşak ipten üretildiği ve bunun kedilerin tırnaklarına zarar vermemesi için olduğu” şeklinde bir açıklama yapılarak talebim reddedildi. Daha önce farklı kalite seviyelerinde birçok tırmalama tahtası kullanmış biri olarak, en düşük kaliteli ürünlerin dahi ortalama 1 yıl dayanabildiğini biliyorum. Tırmalama tahtaları zaten kedilerin tırnaklarıyla aktif şekilde kullandığı ürünlerdir; dolayısıyla sadece 1 hafta içinde dağılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması açıkça kalite ve kusur problemidir. Buna rağmen satıcı, iade talebimi kabul etmeyeceğini, ürünü göndersem bile reddedeceğini belirtti. Ürünü iade etmeme rağmen, “tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle iadem reddedildi. Zaten asıl sorun da budur; bu ürünün tekrar satışa sunulmaması gerekir, çünkü ayıplı ve kusurlu bir üründür.

Catabyss firmasının bu yaklaşımından ve Trendyol üzerinden yaşadığım bu süreçten son derece şikayetçiyim. Kusurlu olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücret iademin yapılması ve tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.