Kırık Gelen Ürün İçin İki Kez Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden feyzadesign mağazasından 12 litre kedi maması ve kedi kumu saklama kabı satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum, ertesi gün de ürünü kargoya verdim. Buna rağmen tarafıma, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi uygulama içi mesajla iletildi.

Bunun üzerine Trendyol Asistan ile görüştüm, benden ürün elime ilk geldiğinde çektiğim fotoğrafları istediler, hepsini gönderdim. Daha sonra bana yeniden bir iade numarası verildi ve ürünün tekrar kargoya verilmesi söylendi. Ürünü tekrar göndermeme rağmen ikinci kez yine “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi ve bunu da uygulama içi mesajla öğrendim. Tüm süreçte ürünü kırık teslim aldığımı, kullanmadığımı ve ilk günden beri aynı sorunu anlattığımı özellikle belirttim.

10943454155 numaralı siparişime ait bu işlemde, kırık gelen ve tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmayan ürün için iki kez haksız yere iade reddi verilmesini kabul etmiyorum. Artık bu satıcıdan yeni ürün istemiyorum, sadece ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.