Trendyol Marine Rowdy Family Şikayeti

Trendyol üzerinden Marine Rowdy Family markasına ait ayaklı, 2 katlı bir kedi tırmalama tahtası sipariş ettim. Ürün 2 gün önce DHL Kargo ile ev adresime teslim edildi. Paketleme sadece şeffaf bir naylon ve koli bandı ile yapılmıştı; ürünün içinde herhangi bir kılavuz, garanti belgesi ya da açıklama kağıdı yoktu. Ürünü açtığımda rutubet kokusu vardı ve montaj için gerekli olan vida eksikti, bu nedenle kurulumu yapamadım.

Ertesi gün ürünü daha sağlam bir şekilde paketleyip, Sultangazi DHL şubesine iade kodum ile teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde sağlamdı ve eksik olan parçaları da belirttim. Ancak bugün Trendyol tarafından arandım ve satıcı firmanın üründe eksik parça olmadığını, ürüne hasar verdiğimi iddia ederek iade talebimi kabul etmediğini öğrendim. Ürünün bana eksik ve uygunsuz şekilde gönderildiğini belirtmeme rağmen mağdur edildim.

390 TL tutarındaki ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini veya hasarlı/eksik şekilde kabul edilmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.