Trendyol'dan Aldığım Kedi Tırmalama Tahtası Kalitesiz Çıktı Paramın İadesini İstiyorum

19 Ekim’de Trendyol üzerinden Zeyna Black adlı satıcıdan kedi tırmalama tahtası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, daha ilk kullanımda paramparça oldu. Ürüne dokunduğumuz her yerden sürekli tüyler dökülüyor ve evde sürekli temizlik yapmak zorunda kaldık. Kedi tırmalama tahtası gibi bir ürünün, bir kullanımda bu kadar kolay dağılması kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü hemen iade ettim. Ancak yapılan incelemede “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi ve hasarlı ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağdur edilmeyeceğimiz söylendi ve fotoğraf göndermem istendi. Zaten ürünün fotoğraflarını ilettim ve durum çok açık olmasına rağmen tekrar tekrar uğraşmam isteniyor. Kargo beklemek, ürünü yeniden göndermek ve aynı süreci baştan yaşamak oldukça zaman kaybettirici ve yorucu.

Dikili/İzmir’de yaşıyorum. Sipariş numaram: 10610394172. Ürünün bu kadar dayanıksız olması ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.