Kısa Sürede Açılan Dikişler Ve İade Reddi İkili Mağduriyet

Trendyol üzerinden Moda Ayşe Akay butiğinden “Moda Ayşe Akay boncuklu keten takım” adlı ürünü 16 Haziran 2026 tarihinde 11329481737 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 2.999 TL idi, ürünü indirimli alabilmek için ayrıca Trendyol Plus satın aldım ve 299,90 TL indirim kullanarak ürünü 2.599,10 TL’ye ödedim. Ürünü ilk kez giyip dışarı çıktığımda, yaklaşık bir saat içinde üzerimdeyken dikişlerinde ciddi şekilde atma ve açılmalar oldu. Yeni aldığım ve kısa süre kullandığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması, ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösterdi.

Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatarak ürünü iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim; ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Hem 2.999 TL’lik bir ürün için ekstra Trendyol Plus alarak indirim kullanmak zorunda kalmam hem de sonuçta kusurlu bir ürüne sahip olmam, beni iki kere mağdur etti. Ne kumaş kalitesi ne de işçiliği bu bedeli kesinlikle hak etmiyor. Buna rağmen firma ürüne sahip çıkmadı ve sorunu tamamen müşteri hatasıymış gibi görmezden geldi, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün ilk kullanımda dikişlerinden atması ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi açık bir ayıplı ürün göstergesidir. Bu nedenle ürünü değiştirmek istemiyorum, firmanın ürün kalitesine güvenim kalmadığı için yalnızca ödediğim 2.599,10 TL’nin ve bu ürünü indirimli alabilmek için yaptığım Trendyol Plus harcamasının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.