Kusurlu Ve Yanlış Bedende Elbise, Geciken Kargo Ve İade Sürecindeki İhmaller

Trendyol üzerinden Abiyefon mağazasından 8 Haziran 2026 tarihinde 3.599 TL tutarında, sipariş numarası 11302148971 olan elbiseyi satın aldım. Gönderilen ürün hem kusurlu hem de yırtık geldi, ayrıca kargom da geç teslim edildi. Ürünün kalitesi aşırı derecede düşük, kumaşı ve işçiliği son derece kötüydü.

Elbisenin kalıbı da normal bir insanın giyebileceği gibi değildi. Göğüs kısmı aşırı dar, alt kısmı ise gereksiz derecede bol ve orantısızdı. Büyük beden adıyla satılan elbise, neredeyse sıfır bedene bile olmayacak kadar yanlış bir kalıpla hazırlanmıştı. Bu nedenle ürünü kullanmam kesinlikle mümkün değildi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise hem Trendyol hem de Abiyefon tarafıyla görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü iade almak istemedikleri gibi, bir de ürüne zararı benim verdiğimi iddia ederek üstüme iftira atıldı ve bu şekilde yalan beyanda bulunuldu. Hem kusurlu ve kalitesiz ürün gönderip hem de müşteri hatalıymış gibi davranmaları beni çok mağdur etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedeli olan 3.599 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, istersem sorunsuz ve gerçekten büyük bedene uygun bir modelle değişim imkanı sunulmasını, tarafıma yapılan haksız ithamlar nedeniyle yazılı bir özür ile birlikte jest niteliğinde bir özür hediyesi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.