Kırık Tefal Tencere Seti Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol’un kendi satıcısından 2 Kasım’da Tefal Ingenio Unlimited 6X 12 parça tencere seti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda iki parçanın kırık olduğunu gördüm ve Trendyol uygulaması üzerinden görsellerle birlikte iade/değişim talebinde bulundum.

Sipariş numaram 11774905192’dir. İnceleme sonrası bugün tarafıma, kutuda eksik parça olduğu ve bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Ürün bana kırık şekilde ulaştığı halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Kırık ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 14.857,05 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.