Arızalı Ve Eksik Düdüklü Tencere İçin Hızlandırılmış İade Talebi

Trendyol üzerinden Cocinero isimli satıcıdan Tefal marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tencerenin hava kısmının çıkık olduğunu gördüm. Ayrıca düdüklünün içerisinde hava ile pişirme özelliği olan bir parça da olması gerekirken bu parça eksik gönderilmişti. Ürünün hem arızalı hem de eksik olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve görselleri de Trendyol sistemine yükledim.

Ancak iade süreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Sistem üzerinden 5 Ağustos’a kadar inceleme süresi verildiği belirtiliyor ve ben sürecin kısaltılması, iademin onaylanması için defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamıyorum. Tarafıma sadece kısa ve yetersiz cevaplar veriliyor, yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Trendyol üzerinden Cocinero satıcısına ait 11371381081 numaralı siparişimdeki bu düdüklü tencerenin arızalı ve eksik olduğu açıkça ortadayken, iade sürecimin hızlandırılmasını, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.